سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - Salty Lures
في Salty Lures، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى دائماً لضمان جودة منتجاتنا من معدات الصيد والملابس، ونحرص على توفير تجربة تسوق موثوقة تماشياً مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
1. الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع
- الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في التغليف الأصلي.
- بالنسبة للمعدات (القصبات والمكائن)، يجب ألا تكون قد استُخدمت في الماء أو تعرضت لأي تجربة ميدانية.
- بالنسبة للملابس (الهوديات وغيرها)، يجب أن تكون بملصقاتها الأصلية (Tags) ولم يتم غسلها أو استخدامها.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي تظهر عليها آثار سوء استخدام أو تلف ناتج عن تجربة خاطئة.
- الطلبات التي مضى عليها أكثر من المدة المحددة (7 أيام للاسترجاع / 14 يوماً للاستبدال).
4. تكاليف الشحن والرسوم
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل متجر Salty Lures كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع (بدون عيب مصنعي): يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج ذهاباً وإياباً، بالإضافة إلى أي رسوم إدارية قد تُطبق.
5. آلية استرداد الأموال
- يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا للتأكد من سلامته.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس الوسيلة التي تم الدفع بها (بطاقة مدى، فيزا، إلخ).
- قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابكم البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
نحن في Salty Lures نتمنى لكم دائماً رحلات صيد موفقة وممتعة!